Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf enttäuscht sind.
Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, damit wir Ihren Fall prüfen können.
Unsere Schmuckstücke werden aus 925er Sterlingsilber gefertigt und tragen eine Silberpunze. Diese befindet sich in der Regel an der Öse oder auf der Rückseite des Anhängers. Da es sich um eine sehr kleine Punze handelt, ist sie manchmal nicht leicht zu erkennen.
Sollte mit Ihrem Anhänger tatsächlich etwas nicht in Ordnung sein, werden wir selbstverständlich eine passende Lösung finden. Gerne tauschen wir den Anhänger aus oder bieten Ihnen eine andere zufriedenstellende Lösung an.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und werden unser Bestes tun, damit Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.