Condiciones de devolución:
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- El embalaje original, los certificados de autenticidad, las etiquetas y los materiales de acompañamiento deberán estar intactos.
Excepciones a las devoluciones:
- Los artículos personalizados con grabados personalizados, diseños o tamaños no pueden ser devueltos.
- Los artículos que muestren signos de desgaste, daños o alteración no pueden ser devueltos.
Artículos defectuosos o incorrectos:
- Si recibe un artículo defectuoso, el artículo incorrecto o un artículo dañado durante el envío, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
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Daños durante el transporte:
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