Retourvoorwaarden:
- Artikelen moeten in originele staat zijn en mogen geen gebruikssporen of beschadigingen vertonen.
- De originele verpakking, echtheidscertificaten, labels en bijbehorende materialen moeten compleet en intact zijn.
Uitzonderingen:
- Op maat gemaakte artikelen met een persoonlijke gravure, ontwerp of maat kunnen niet worden geretourneerd.
- Artikelen met gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen komen niet voor retour in aanmerking.
Defecte of onjuiste artikelen:
- Ontvang je een defect, verkeerd of tijdens het vervoer beschadigd artikel, neem dan direct contact met ons op.
- Stuur bij ontvangst een foto van de schade of fout. Wij vergoeden de retourkosten en sturen kosteloos een vervangend artikel of betalen het volledige bedrag terug.
Transportschade:
- Maak direct na ontvangst foto's van het beschadigde artikel en de verpakking en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij sturen zonder extra kosten een vervangend artikel.
Actieartikelen:
- Artikelen die tijdens een actie of met maximaal 30% korting zijn gekocht, kunnen volgens onze standaardvoorwaarden worden geretourneerd of geruild.
- Artikelen die met meer dan 30% korting zijn gekocht, kunnen alleen worden geruild; terugbetaling is niet mogelijk.
Retourprocedure:
- Open Retourneren en ruilen.
- Controleer je bestelling.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren of ruilen.
BELANGRIJK!
Vul in het opmerkingenveld DE ONDERSTE 13-CIJFERIGE BARCODE OP HET PRODUCTLABEL IN van het artikel dat je retourneert of ruilt.
Terugbetaling:
Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag binnen 14 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je vragen of hulp nodig? Onze klantenservice helpt je graag.
