Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 iunie 2026

REYTEL operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, caracteristicile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dvs., clientului, o experiență de cumpărături atent concepută ("Serviciile"). REYTEL utilizează platforma Shopify, ceea ce ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și dezvăluim informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție utilizând Serviciile sau comunicați altfel cu noi. Dacă există un conflict între Termenii noștri de utilizare și această Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și dezvăluirea informațiilor dvs. personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăreia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și înțelegeți modul de colectare, utilizare și dezvăluire a informațiilor dumneavoastră așa cum este descrisă în această Politică de confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau prelucrăm

Când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră ori cu o altă persoană. Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate anonim sau anonimizate, astfel încât să nu poată fi identificate sau legate în mod rezonabil de dvs. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv deduceri realizate din aceste informații cu caracter personal, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și după cum este permis sau cerut de legea aplicabilă:

• Detalii de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de expediere, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare inclusiv numerele cardului de credit, cardului de debit și ale conturilor financiare, informații privind cardul de plată, informații privind contul financiar, detalii privind tranzacția, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii privind plata.
• Informații despre cont Inclusiv numele de utilizator, parola, intrebarile de securitate, preferintele si setarile.
• Informații privind tranzacțiile inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coșul dvs., le adăugați pe lista de dorințe sau le cumpărați, le returnați, le schimbați sau le anulați și tranzacțiile anterioare.
• Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații privind utilizarea inclusiv informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau navigați pe acestea.

Surse de informații cu caracter personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră. inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dvs. personale;
• Automat, prin intermediul Serviciilor inclusiv de pe dispozitivul dvs. atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-urile noastre web și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când îi angajăm pentru a permite anumite tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează informațiile dvs. cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte părți terțe.

Cum folosim informațiile dvs. personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de serviciile pe care le utilizați, putem utiliza informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm informațiile dvs. cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne îndeplini contractul cu dvs., pentru a procesa plățile dvs., pentru a vă procesa comenzile, pentru a reține preferințele și articolele care vă interesează, pentru a vă trimite notificări legate de contul dvs., pentru a procesa achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul dvs., pentru a organiza expedierea, pentru a facilita orice returnări și schimburi, pentru a vă permite să postați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărături personalizată pentru dvs., cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dvs. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați cumpărat anterior sau pe baza altor activități pe Servicii.
• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă autentifica contul, pentru a vă oferi o experiență sigură de plată și cumpărături, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru a proteja siguranța publică și pentru a proteja Serviciile. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de identificare ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm cu tărie să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră și a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dvs.
• Motive legale. Utilizăm informațiile dvs. cu caracter personal pentru a respecta legea aplicabilă sau pentru a răspunde unui proces juridic valabil, inclusiv cereri din partea autorităților de aplicare a legii sau agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la cercetări civile, litigii potențiale sau reale, sau la alte proceduri juridice contradictorii, și pentru a aplica sau investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum dezvăluim informații personale

În anumite circumstanțe, este posibil să dezvăluim informațiile dvs. personale unor terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alte părți terțe care efectuează servicii în numele nostru (de exemplu administrarea sistemelor IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, procesarea comenzilor și expedierea).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă furniza servicii de marketing și pentru a vă face publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitate personalizată cu servicii terțe pe baza activității dvs. online cu diferiți comercianți și diferite site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor folosi informațiile dvs. în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul să ne solicitați să nu împărtășim informații despre dvs. pentru a vă afișa reclame și comunicări de marketing direcționate pe baza activității dvs. online cu comercianți și site-uri web diferite. Puteți să vă exercitați dreptul de a vă opune acestor utilizări Aici..
• Atunci când ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terțe părți, cum ar fi expedierea de produse sau prin utilizarea de widget-uri de social media sau integrări de conectare.
• Cu afiliații noștri sau altfel în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de servicii sau politici aplicabile, și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dvs. pentru a vă oferi și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi situate în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a vă oferi și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ajuta la protejarea, creșterea și îmbunătățirea afacerii noastre, folosim anumite caracteristici îmbunătățite Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste caracteristici îmbunătățite, Shopify poate utiliza informații personale colectate despre interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabilă pentru prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal, inclusiv pentru a răspunde cererilor dvs. de a vă exercita drepturile privind utilizarea informațiilor dvs. cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și orice drepturi pe care le aveți, puteți vizita Politica de confidențialitate a Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră cu caracter personal aici Link către Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și link-uri ale terților

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să citiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de rețea socială ale terților, pot fi, de asemenea, vizualizate de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii platformelor terților, fără a se limita la utilizarea acestora de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, în sine, aprobarea conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este divulgat pe Servicii.

Datele privind copiii

Serviciile nu sunt destinate să fie utilizate de copii și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii sub vârsta majorității în jurisdicția dvs. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact stabilite mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. Nu avem cunoștință că "partajăm" sau "vândem" (după cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta "securitate perfectă". Vă recomandăm să nu folosiți canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Cât timp păstrăm informațiile dvs. cu caracter personal depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă furniza Servicii, pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a rezolva litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicate numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea dvs. conform legii.

• Dreptul la acces / cunoaștere. Este posibil să aveți dreptul să solicitați acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul de a șterge. Aveți dreptul să solicitați ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul de a corecta. Aveți dreptul să solicitați să corectăm informațiile personale inexacte pe care le păstrăm despre dvs.
• Dreptul de portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de opoziție față de vânzarea sau partajarea datelor în scopuri de publicitate direcționată. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a vă opune „vânzării” sau „partajării” informațiilor dvs. cu caracter personal sau de a renunța la prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal în scopuri considerate a fi "publicitate direcționată", astfel cum sunt definite în legile aplicabile privind confidențialitatea. Puteți să vă exercitați drepturile de a renunța la aceste utilizări Aici.. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de preferințe de dezactivare activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca o solicitare de dezactivare pentru dispozitivul și browserul pe care îl utilizați pentru a vizita site-ul. Dacă suntem capabili să asociem dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica cererea de opoziție și contului, de asemenea. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, puteți vizita https://globalprivacycontrol.org/. În afară de Controlul Global de Confidențialitate, nu recunoaștem alte semnale "Do Not Track" care pot fi trimise de browserul sau dispozitivul dvs. web.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mail-uri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dvs. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dvs. sau comenzile pe care le-ați făcut.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde sunt indicate pe Servicii sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și orice drepturi pe care le aveți, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă discriminăm pentru că exercitați vreunul dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa cererile dumneavoastră, în conformitate cu legislația aplicabilă. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat care să depună cereri în numele dvs. pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de cerere de la un agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs., și este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea direct. Vom răspunde solicitării dvs. în timp util, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Plângeri

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne pe datele de contact indicate mai jos sau depunând o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru Spațiul Economic European, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile cu protecția datelor Aici..

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dvs. cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dvs. cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost stabilită ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificări la această politică de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta politica de confidențialitate revizuită pe acest site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom oferi o notificare conform legislației aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la această politică de confidențialitate sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile pe care le aveți, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la adresa info@reytel.com sau să ne contactați la ul. Wilcza 17, 00-548 Warszawa, Polonia. În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor cu caracter personal.