Podmienky vrátenia:
- Tovar musí byť v pôvodnom stave, bez známok opotrebovania alebo poškodenia.
- Originálne balenie, certifikáty pravosti, visačky a sprievodné materiály musia byť neporušené.
Výnimky pri vrátení tovaru:
- Personalizované položky s gravírovaním, vlastným dizajnom alebo upravenou veľkosťou nie je možné vrátiť.
- Položky, ktoré vykazujú známky opotrebovania, poškodenia alebo úpravy, nie je možné vrátiť.
Chybné alebo nesprávne položky:
- Ak dostanete chybnú položku, nesprávnu položku alebo položku poškodenú počas prepravy, okamžite nás kontaktujte.
- Po prijatí poskytnite fotografiu poškodenia alebo chyby a my uhradíme všetky náklady na spätnú dopravu a bezplatne vám pošleme náhradný tovar alebo vrátime plnú sumu.
Škody počas prepravy:
- Ak vám tovar príde poškodený v dôsledku prepravy, ihneď po prijatí odfoťte poškodenú položku a obal a bezodkladne nás kontaktujte. Pošleme náhradu bez dodatočných nákladov.
Propagačné predmety:
- Položky zakúpené v akcii alebo so zľavou do 30 % je možné vrátiť alebo vymeniť podľa našich štandardných podmienok.
- Položky zakúpené so špeciálnymi akciami alebo zľavami presahujúcimi 30 % sú oprávnené len na výmenu, bez vrátenia peňazí.
Proces vrátenia:
- Postupujte podľa odkazu Vrátenie a výmena.
- Dokončite overenie objednávky.
- Vyberte položky na vrátenie alebo výmenu.
DÔLEŽITÉ!
Do komentára uveďte 13-miestny čiarový kód zo spodnej časti štítku produktu, ktorý vymieňate alebo vraciate.
Vrátenie peňazí:
Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste objednávku zaplatili, do 14 pracovných dní od prijatia a kontroly vráteného tovaru.
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, náš tím zákazníckej podpory je tu vždy, aby vám pomohol.
