Dopravné podmienky

Možnosti dopravy

Doručenie na Slovensko (DHL)

• Cena: 5 € pri objednávke do 199,99 €; zdarma pri objednávke od 200 €.
• Odhadovaná dodacia lehota: 2–5 pracovných dní.

Po odoslaní objednávky vám pošleme číslo na sledovanie zásielky.

Spracovanie niektorých objednávok môže trvať až 7 dní, ak je šperk v záverečnej fáze prípravy.

Možnosti platby

Ponúkame množstvo bezpečných platobných metód, vďaka ktorým bude váš nákup bezproblémový a pohodlný. Na našej webovej stránke sú k dispozícii nasledujúce možnosti platby:

• Kreditné a debetné karty (Visa, MasterCard, American Express a ďalšie)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spôsobov platby, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory.

Žiadne neočakávané poplatky
Všetky ceny uvedené na našej stránke sú konečné. Pri doručení vám nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Neexistujú žiadne skryté náklady, clá ani manipulačné poplatky za vašu objednávku. Všetky príslušné dane a clá hradíme my.

Pravidlá vrátenia

Chceme, aby ste boli s nákupom maximálne spokojní. Ak potrebujete vrátiť položku, prečítajte si nasledujúce podmienky:

• Obdobie vrátenia: Vrátenie tovaru prijímame do 14 dní od prijatia objednávky. V tejto lehote nás musí zákazník kontaktovať, požiadať o vrátenie alebo výmenu, vygenerovať návratový štítok a zásielku odoslať.
• Podmienky vrátenia:
  Gravírované predmety nie je možné vrátiť ani vymeniť. Maketa gravírovania je poskytovaná na želanie zákazníka, ktoré je potrebné špecifikovať priamo v objednávke.
  - Tovar musí byť v pôvodnom, nepoužitom stave.
  - Originálny obal a všetky sprievodné materiály musia byť neporušené.
  - Náklady na dopravu pri vrátení sú na zodpovednosť zákazníka (pokiaľ nie je vrátenie spôsobené chybou na našej strane).
• Dôležité upozornenie: Ak bol vygenerovaný štítok na vrátenie, ale balík nebol odoslaný v rámci lehoty na vrátenie uvedenej v našich pravidlách, vrátenie sa bude považovať za neaktívne/vypršanú. V takýchto prípadoch bude návratový štítok automaticky zrušený a už nebude možné pokračovať vo vrátení alebo výmene.
• Výnimky:Personalizované položky (gravírované, prispôsobené veľkosti atď.) sú nevratné a nevratné.

Ďalšie informácie

Preberáme plnú zodpovednosť za všetky balíky zasielané našim zákazníkom. Ak dôjde k strate alebo krádeži balíka, urobíme všetko pre to, aby sme ho získali a v najhoršom prípade vám ponúkneme náhradu.

POZNÁMKA: Od zákazníkov sa môže vyžadovať: podajte reklamáciu priamo u prepravcu na vyriešenie.

Ak je váš balík označený ako „doručený“, ale nedostali ste ho, kontaktujte najskôr prepravcu a až potom nás kontaktujteinfo@reytel.com

Vrátenie peňazí bude spracované do 14 pracovných dní od prijatia a kontroly vrátenej položky.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy alebo vrátenia tovaru, náš tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol.