Returbetingelser:
- Varer skal være i original stand uden tegn på brug eller beskadigelse.
- Original emballage, ægthedscertifikater, mærker og medfølgende materialer skal være intakte.
Undtagelser fra returretten:
- Tilpassede varer med personlig gravering, særligt design eller specialmål kan ikke returneres.
- Varer med tegn på brug, beskadigelse eller ændringer kan ikke returneres.
Defekte eller forkerte varer:
- Modtager du en defekt eller forkert vare eller en vare, der er blevet beskadiget under transporten, skal du kontakte os med det samme.
- Send et billede af skaden eller fejlen ved modtagelsen. Vi dækker returfragten og sender en gratis erstatningsvare eller tilbyder fuld tilbagebetaling.
Transportskader:
- Er varen blevet beskadiget under transporten, skal du straks tage billeder af varen og emballagen og kontakte os. Vi sender en erstatningsvare uden ekstra omkostninger.
Kampagnevarer:
- Varer købt under kampagner eller med op til 30 % rabat kan returneres eller ombyttes efter vores almindelige betingelser.
- Varer købt under særlige kampagner eller med mere end 30 % rabat kan kun ombyttes og refunderes ikke.
Sådan returnerer du:
- Følg linket Returnering og ombytning.
- Bekræft ordren.
- Vælg de varer, du vil returnere eller ombytte.
VIGTIGT!
I kommentarfeltet SKAL DU INDTASTE DEN NEDERSTE 13-CIFREDE STREGKODE FRA VAREMÆRKATEN på den vare, du vil ombytte eller returnere.
Behandling af tilbagebetaling:
Tilbagebetalingen sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage, efter at vi har modtaget og kontrolleret returvaren.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, står vores kundeservice altid klar.