Pravila dostave

Mogućnosti dostave

Standardna dostava

• Cijena: 5 EUR; besplatno za narudžbe od 200 EUR
• Vrijeme isporuke: 2–5 radnih dana

DHL dostava s praćenjem.

Brza i pouzdana usluga za one kojima su narudžbe potrebne brzo.

*Obrada nekih narudžbi može potrajati i do 7 dana jer je artikl u završnoj fazi pripreme.

Mogućnosti plaćanja

Nudimo razne sigurne načine plaćanja kako bismo vaše iskustvo kupovine učinili besprijekornim i praktičnim. Sljedeće opcije plaćanja dostupne su na našoj web stranici:

• Kreditne i debitne kartice (Visa, MasterCard, American Express i više)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Ako imate bilo kakvih pitanja o načinima plaćanja, slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku.

Nema neočekivanih troškova
Sve cijene prikazane na našoj web stranici su konačne. Neće vam biti naplaćene nikakve dodatne naknade prilikom isporuke. Za vašu narudžbu nema skrivenih troškova, carina ili naknada za rukovanje. Sve primjenjive poreze i pristojbe pokrivamo mi.

Pravila povrata

Želimo da budete potpuno zadovoljni kupnjom. Ako trebate vratiti artikl, molimo vas da pregledate sljedeće uvjete:

• Razdoblje povrata: Povrat se prihvaća u roku od 14 dana od primitka vaše narudžbe. U tom roku kupac nas mora kontaktirati, zatražiti povrat ili zamjenu, generirati naljepnicu za povrat i poslati paket.
• Uvjeti povrata:
  Gravirani predmeti ne mogu se vratiti ili zamijeniti. Nacrt gravure dostavlja se na zahtjev kupca, što mora biti izravno navedeno u narudžbi.
  - Predmeti moraju biti u izvornom, nekorištenom stanju.
  - Originalno pakiranje i svi prateći materijali moraju biti netaknuti.
  - Troškove povratne dostave snosi kupac (osim ako povrat nije posljedica naše pogreške).
• Važna obavijest: Ako je naljepnica za povrat generirana, ali paket nije otpremljen unutar roka za povrat navedenog u našim pravilima, povrat će se smatrati neaktivnim/isteklim. U takvim slučajevima, naljepnica za povrat će se automatski poništiti i više neće biti moguće nastaviti s povratom ili zamjenom.
• Iznimke:Personalizirani predmeti (gravirani, prilagođene veličine itd.) ne mogu se vratiti niti refundirati.

Dodatne informacije

Preuzimamo punu odgovornost za sve pakete poslane našim klijentima. Ukoliko dođe do izgubljenog ili ukradenog paketa, mi ćemo se potruditi da ga pronađemo, au najgorem slučaju ponudit ćemo vam zamjenu.

NAPOMENA: Od kupaca se može tražiti: podnijeti zahtjev izravno prijevozniku radi rješavanja problema.

Ako je vaš paket označen kao "dostavljen", ali ga niste primili, prvo se obratite dostavljaču prije nego što nas kontaktirate.info@reytel.com

Povrat novca bit će obrađen u roku od 14 radnih dana nakon što je vraćeni artikl primljen i pregledan.

Ako imate bilo kakvih pitanja o dostavi ili povratu, naš tim za korisničku podršku je tu da vam pomogne.